Часто задаваемые вопросы Gerekli Global

1.Какие товары я могу заказать?

Вы можете заказать любые желаемые товары, включая редкие.

Исключением являются запретные препараты, лекарственные препараты, продукты питания, спортивное питание, медицинское оборудование, батареи для электроники, и некоторые другие товары. В случае запрета завоза товара операторы Gerekli оповестят предварительно покупателя.

 

2.Из каких стран я могу заказать?

Доставка осуществляется из ОАЭ, стран Европейского Союза, США, Турции, Китая, Германии, Италии и России.

 

3.Какие методы оплаты принимаются?

Оплата принимается наличными.

 

4.В какой срок доставят заказ?

Смартфоны и аксессуары доставляют в течении 2-4 недель, с возможными задержками.

Все остальные товары доставляют в течении 5-7 недель, с возможными задержками.

 

5.Как мне сообщить о желаемом товаре?

Вы можете по звонку или электронной почте описать бренд, модель и соответствующие характеристики товара, либо отправить ссылку или скриншот товара.

 

6.Есть ли минимальная сумма заказа?

Да. Минимальной суммой заказа является 1000 ТМТ, заказом в 1 товар или несколько.

 

7.Нужно ли вносить предоплату за заказ?

Да. Мы взымаем предоплату в размере 30% от общей стоимости заказа.

 

8.Есть ли возможность вернуть/обменять товар?

При получении товара, заказанного посредством сервиса «Gerekli Express», клиенту необходимо проверить товар на предмет его целостности. Если товар соответствуют требованиям, указанным в письменном подтверждении, то возврату и обмену НЕ подлежит.

 

9.Что входит в цену товара?

Цена товара предоставляется по запросу покупателя и в неё входят цена товара, доставка товара из за рубежа и комиссия Gerekli.

 

10.Как мне узнать местонахождение посылки и период ожидания?

Операторы Gerekli оповещают покупателя о каждой стадии доставки.

 

11.Есть ли гарантия и обслуживание на товар?

К сожалению, Gerekli не предоставляет гарантию и обслуживание товаров. В случае не функционирования товара мы свяжемся с продавцом и сделаем всё возможное для починки товара.

12.Примечание

Gerekli не является самостоятельным продавцом или собственником товаров, а выступает в качестве онлайн площадки для продавцов. Отсюда следует, что Gerekli не имеет права предоставлять гарантии на товары реализуемые в рамках торговой платформы продавцами маркетплейса. Gerekli, лишь визуально проверяет товар (при наличии такой возможности) на наличие внешних дефектов перед отправкой к конечному клиенту. В случае отсутствия тех или иных дефектов на получаемом по факту доставке товаре, клиент принимает его с учетом отсутствия дальнейшей возможности возврата данного товара в случае его неисправности. Данное правило распространяется как на внутренние так и зарубежные заказы.